В Японии произошло одно из самых массовых увольнений в истории индустрии. В гостинице Henn-na Strange «сократили» более сотни работников-роботов из-за того, что они вместо того чтобы улучшить сервис создавали только проблемы.
Роботы Churi, которые были уволены первыми, не могли ответить даже на элементарные вопросы посетителей. Хотя основными обязанностями размещенных в каждом номере персональных помощников было давать максимально достоверную информацию.
Например, робота-швейцара заменили человеком, потому что он не мог рассказывать о популярных туристических маршрутах и транспорте.
Администраторы-велоцирапторы и носильщики выполняли свои прямые обязанности всего процентов на 30. Держать их было нецелесообразно.
Идея заменить нехватку персонала роботами оказалась не самой успешной для владельцев отеля и теперь в спешке приходится подбирать персонал среди людей.
1 155 просмотров
